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Trasnego Contactar

Privacidad y confidencialidad

Política de Privacidad

Cómo tratamos, protegemos y respondemos sobre los datos que comparte con Trasnego en el marco de una relación profesional o una solicitud de contacto.

Documento legal

Tratamiento de datos y derechos

Responsable del tratamiento de datos personales

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), le informamos que los datos personales que usted nos proporcione serán tratados por:

Responsable: TRASNEGO GESTIÓN DE TRASPASOS, S.L.U.
CIF: B22738082
Domicilio: Calle Escosura, 17, bajo D, 28015 Madrid
WhatsApp: +34 626 369 698
Correo electrónico: info@trasnego.es

Finalidad del tratamiento

Los datos personales proporcionados serán utilizados para:

  • Gestionar consultas y solicitudes recibidas a través de los formularios de contacto.
  • Atender solicitudes de información, valoración, compra, venta o cualquier otra conversación profesional relacionada con los servicios de Trasnego.
  • Enviar información comercial, promocional o relacionada con los servicios ofrecidos por Trasnego, previa autorización del usuario.
  • Cumplir con las obligaciones legales correspondientes.

Medición propia de visitas. Si usted acepta las cookies analíticas, tratamos un código cifrado de su dirección IP para saber si ya nos había visitado y para contar las visitas únicas. No guardamos su dirección IP. Base legal: su consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puede retirar en cualquier momento desde el aviso de cookies. Plazo: 13 meses. Estos datos no se ceden a terceros ni se usan para publicidad.

Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza conforme a las siguientes bases jurídicas:

  • Aplicación de medidas precontractuales a petición suya y ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD), cuando nos envía una consulta, una búsqueda, una alerta, una solicitud de valoración o una candidatura, o cuando encarga una intermediación o una gestión profesional.
  • Su consentimiento (art. 6.1.a RGPD), solo para enviarle comunicaciones comerciales y para las cookies y la medición analítica de visitas. Puede retirarlo en cualquier momento.
  • Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).

En el apartado «Base legal y plazo de conservación de cada finalidad» se detalla la base de cada tratamiento.

Conservación de los datos

Sus datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la finalidad para la que fueron recabados, mientras exista una relación profesional o contractual y, posteriormente, durante los plazos de prescripción exigidos por la normativa legal aplicable. En el caso de comunicaciones comerciales, se mantendrán mientras usted no retire su consentimiento.

Destinatarios, encargados del tratamiento y transferencias internacionales

No cedemos sus datos a terceros salvo obligación legal o en los casos indicados en esta política.

Para prestar nuestros servicios nos apoyamos en proveedores que tratan datos por cuenta de Trasnego como encargados del tratamiento:

  • Alojamiento de la web y del sistema de gestión de clientes (TRIA): Soluciones Web Online, S.L. – Profesional Hosting (España) y Hetzner Online GmbH (Alemania).
  • Herramientas de inteligencia artificial que usa TRIA para redactar respuestas y transcribir notas de voz: Anthropic, OpenAI, Google y Groq (EE. UU.).
  • Mensajería: Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp Business).
  • Firma electrónica de contratos: WeSign (proveedor que puede tratar los datos fuera del Espacio Económico Europeo).
  • Correo electrónico: Soluciones Web Online, S.L. – Profesional Hosting (España).
  • Analítica web, solo si acepta las cookies analíticas: Google Ireland Ltd. y Microsoft Ireland Operations Ltd.

Si nos contacta mediante un formulario de Meta (Facebook o Instagram), Meta Platforms Ireland Ltd. trata esos datos también como responsable, conforme a su propia política de privacidad (https://www.facebook.com/privacy/policy).

Algunos de estos proveedores están fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, las transferencias se realizan, según el proveedor, a empresas adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o con las garantías previstas en el art. 46 RGPD. Puede solicitarnos más información en info@trasnego.es.

Píxel de Meta y API de Conversiones

Meta Platforms Ireland Limited. Píxel de Meta y API de Conversiones en nuestra web: si acepta las cookies publicitarias, Trasnego y Meta somos corresponsables de la recogida y transmisión de esos datos (art. 26 RGPD), conforme al Anexo de Responsable de Meta, que puede consultar en https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Meta es la responsable de su tratamiento posterior; puede ejercer sus derechos frente a Meta según su Política de privacidad (https://www.facebook.com/privacy/policy). La base legal es su consentimiento.

Proveedores, país y garantías de cada transferencia

Estos son los proveedores que pueden tratar sus datos, dónde lo hacen y con qué garantía:

  • Anthropic Ireland, Ltd. (Claude), OpenAI Ireland Ltd. y Groq, Inc.: inteligencia artificial que usa TRIA para redactar respuestas, resumir conversaciones y transcribir notas de voz. Pueden tratar los datos en EE. UU. La transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (art. 46.2.c RGPD), incluidas en sus contratos de encargado. Según esos contratos, no usan sus datos para entrenar sus modelos.
  • Google Ireland Ltd. / Google LLC (Gemini API): inteligencia artificial, con el mismo uso. Google LLC está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. En el servicio de pago, Google no usa sus datos para entrenar sus modelos.
  • Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp Business): mensajería. Meta Platforms, Inc. está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y además se aplican cláusulas contractuales tipo.
  • Google Ireland Ltd. (Google Analytics) y Microsoft Ireland Operations Ltd. (Clarity): solo si acepta las cookies analíticas. Sus matrices en EE. UU. están adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
  • CookieYes Limited (Reino Unido): herramienta del aviso de cookies; guarda su elección de cookies y un registro de ese consentimiento. El Reino Unido cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea; sus servidores están en Irlanda.
  • Programa de gestión de clientes (CRM): proveedor con sede y servidores en la Unión Europea (Chipre e Irlanda).
  • Calendario de citas: Apple Distribution International Ltd. (iCloud, Irlanda), cuando la cita se guarda en ese calendario.
  • Firma electrónica: WeSign, que puede tratar los datos fuera del Espacio Económico Europeo. Puede pedirnos información sobre las garantías de esa transferencia escribiendo a info@trasnego.es.
  • Alojamiento y correo: Soluciones Web Online, S.L. – Profesional Hosting (España) y Hetzner Online GmbH (Alemania), dentro de la Unión Europea.
  • Consultas por formulario, WhatsApp o teléfono: base legal, medidas precontractuales a petición suya (art. 6.1.b RGPD). Plazo: hasta 1 año desde el último contacto si no hay operación.
  • Búsquedas y alertas de compradores: art. 6.1.b RGPD. Plazo: mientras la búsqueda o la alerta estén activas; las borramos tras 2 años sin actividad o cuando se dé de baja.
  • Valoraciones y encargos de venta o traspaso: art. 6.1.b RGPD (y ejecución del contrato si firma el encargo). Plazo: mientras dure el encargo y, después, 5 años para atender posibles reclamaciones (art. 1964 del Código Civil).
  • Firma de contratos y documentación de la operación: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD), incluida, cuando la operación esté sujeta a ella, la normativa de prevención del blanqueo de capitales. Plazo: 6 años (art. 30 del Código de Comercio), 4 años a efectos fiscales (art. 66 de la Ley General Tributaria) y, cuando aplique la Ley 10/2010 de prevención del blanqueo de capitales, 10 años (art. 25).
  • Candidaturas para colaborar con Trasnego: medidas precontractuales a petición suya (art. 6.1.b RGPD). Plazo: 1 año desde su recepción.
  • Comunicaciones comerciales: su consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Plazo: hasta que lo retire.
  • Medición analítica de visitas (Google Analytics, Clarity y medición propia): su consentimiento. Plazo: el indicado en la Política de cookies (medición propia, 13 meses).
  • Píxel de Meta: su consentimiento. Plazo: el indicado en la Política de cookies.
  • Registro de su elección de cookies (CookieYes): cumplimiento de una obligación legal, poder demostrar el consentimiento (art. 6.1.c y art. 7.1 RGPD). Plazo: 1 año.
  • Uso de inteligencia artificial en TRIA: es una forma de atender las finalidades anteriores, con su misma base legal y plazo. No tomamos decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten de forma significativa (art. 22 RGPD).

Pasados esos plazos, bloqueamos los datos durante el tiempo en que puedan exigirse responsabilidades (art. 32 de la Ley Orgánica 3/2018) y después los suprimimos.

Derechos del usuario

Usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales y obtener información sobre cómo se están tratando.
  • Rectificar los datos inexactos o incompletos.
  • Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines recogidos.
  • Limitar el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
  • Oponerse al tratamiento de sus datos.
  • Portar sus datos a otro responsable en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud por escrito acompañada de copia de su documento de identidad a: info@trasnego.es

Asimismo, cuando el tratamiento se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de www.aepd.es.

Política de cookies

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Medidas de seguridad

Trasnego adopta las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para garantizar la protección de sus datos personales y prevenir su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.